补天漏洞响应平台

人工申诉

郑重声明

账号申诉指通过提交个人资料、企业资料及账号使用信息来证明您是账号主人的方式,您提供的信息补天平台将仅用于身份验证。因账号买卖、赠予、共用引起的申诉纠纷,补天平台概不受理,由此产生的财产损失由个人自行承担。

面向白帽子的人工申诉流程

1、此流程仅用于白帽子无法通过正常流程修改登录手机号或找回密码。

2、白帽子如使用第三方账户登录补天平台的(本案指使用360账号),密码修改或者密码找回请访问360用户中心(https://i.360.cn),并按360用户中心的相关流程处理。

3、若需人工申诉请提供以下内容发送邮件到邮箱。(此申诉仅用于2019年04月29日后注册的白帽子)

(1)白帽子修改手机号

邮件标题:【白帽昵称-修改补天手机号】

邮件正文:

■ 白帽子昵称

■ 原有登录手机号

■ 修改后的手机号

■ 联系信息(手机/邮箱)

■ 情况说明

■ 身份证正面+反面+手持身份证照片

(2)白帽子找回密码

邮件标题:【白帽昵称-找回密码】

邮件正文:

■ 白帽子昵称

■ 原有登录手机号

■ 联系信息(手机/邮箱)

■ 情况说明

■ 身份证正面+反面+手持身份证照片

面向企业的人工申诉流程

1、此流程仅用于企业无法通过正常流程找回密码。

2、若需人工申诉请提供以下内容发送邮件到邮箱。

(1) 企业修改注册邮箱

企业登录邮箱无法进行修改,需重新完成企业注册流程,注册成功后请发送账号注册信息等相关截图至邮箱,向补天平台申请和原企业账号合并,补天平台将在1个工作日内为您完成合并。账号合并不会对企业漏洞及认领产生任何影响)。如在注册时补天网站提示您企业名称已被占用,您可临时使用别名的方式注册进行。在账号合并后企业名称和企业别名可以自动关联,企业也可补充新的企业别名。

3、企业找回密码(此申诉仅用于2018年05月15日后注册补天的企业,此前注册的企业用户请访问360用户中心(https://i.360.cn),并按360用户中心的相关流程处理。)

邮件标题:【企业名称-找回密码】

邮件正文:

■ 企业名称

■ 登录邮箱

■ 联系信息(手机/邮箱)

■ 情况说明

■ 信息证明文件(可证明您身份的相关文件,如盖章的授权函)