人工申诉

郑重声明

账号申诉指通过提交个人资料、企业资料及账号使用信息来证明您是账号主人的方式,您提供的信息补天平台将仅用于身份验证。因账号买卖、赠予、共用引起的申诉纠纷,补天平台概不受理,由此产生的财产损失由个人自行承担。

面向白帽子的人工申诉流程

1、此流程仅用于白帽子无法通过正常流程修改登录手机号或找回密码。

2、若需人工申诉请提供以下内容发送邮件到邮箱。

(1)白帽子修改手机号

邮件标题:【白帽昵称-修改补天手机号】

邮件正文:

■ 白帽子昵称

■ 原有登录手机号

■ 修改后的手机号

■ 联系信息(手机/邮箱)

■ 情况说明

■ 身份证正面+反面+手持身份证照片

(2)白帽子找回密码

邮件标题:【白帽昵称-找回密码】

邮件正文:

■ 白帽子昵称

■ 原有登录手机号

■ 联系信息(手机/邮箱)

■ 情况说明

■ 身份证正面+反面+手持身份证照片

面向企业的人工申诉流程

1、此流程仅用于企业无法通过正常流程找回用户信息。

2、若需人工申诉请提供以下内容发送邮件到邮箱。

(1) 企业修改注册邮箱

登录补天企业账户,在账号安全内修改邮箱发现历史邮箱已经不能使用,请发送邮件至补天平台邮箱说明情况,邮件正文内容详见以下邮件模板:

邮件标题:【企业名称-修改登录邮箱】

邮件正文:

补天漏洞响应平台:

我司申请修改补天平台企业登录邮箱,相关信息如下:

■ 企业名称

■ 原登录邮箱

■ 需新绑定的登录邮箱(修改邮箱只能为企业邮箱)

■ 更换原因

以上,我司将保证以上信息的真实性,在此承诺在申请修改信息所提交的文件、证件以及有关附件均为真实有效文件、复印件与原件一致,并对因材料虚假所引发的一切后果承担法律责任。

(2) 企业找回密码

邮件标题:【企业名称-找回密码】

邮件正文:

■ 企业名称

■ 登录邮箱

■ 联系信息(手机/邮箱)

■ 情况说明

■ 信息证明文件(可证明您身份的相关文件,如盖章的授权函)